Was ist der Unterschied zwischen der digitalen Tagesgästekarte und der Papiervariante?
Nach dem Kauf unter tagesgaestekarte.nordstrand.de bzw. tgk.nordstrand.de steht dir die digitale Tagesgästekarte sofort digital zur Verfügung. Du kannst dir deine Tagesgästekarte beispielsweise bequem vor Anreise kaufen und dann auf dem Smartphone speichern. Ein Ausdruck ist aus Gründen des Umweltschutzes nicht erwünscht und auch nicht notwendig. Unabhängig von der Art musst du bei Kontrollen auf der Insel deine Tagesgästekarte stets griffbereit und in einem lesbaren/scannbaren Zustand vorzeigen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Für den Kauf der digitalen Tagesgästekarte stehen dir die nachfolgende Bezahloptionen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal. Um den Kauf erfolgreich abzuschließen, folge bitte jeweils den Anweisungen am Ende des Bestellvorgangs. Weitere Bezahloptionen wie z.B. Kauf auf Rechnung und SEPA-Überweisungen sind nicht möglich. Mehr Informationen dazu findest du in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Ich habe die Bestellung abgeschlossen aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis du deine Bestellbestätigung inklusive deiner digitalen Tagesgästekarten an die hinterlegte E-Mail-Adresse erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Falls du nach dieser Zeit noch immer keine Bestätigung deiner Bestellung erhalten haben solltest, kontaktiere uns bitte unter: tagesgaestekarte@nordstrand.de oder Telefon (0 4842) 454 .

Wo und wie kann ich die digitale Tagesgästekarte herunterladen?
Du erhältst deine bestellte(n) Tagesgästekarte(n) direkt im Anschluss der Buchung per E-Mail zum Speichern auf deinem Smartphone (Wallet Pass & PDF-Datei). Diese E-Mail enthält auch die erfolgreiche Zahlungstransaktion sowie die Details deiner Bestellung.

Ich habe keine Möglichkeit meine digitale Gästekarte auszudrucken, was nun?
Ein Ausdruck ist aus Gründen des Umweltschutzes nicht erwünscht und zudem auch gar nicht erforderlich. Nach dem Kauf erhältst du deine digitale Tagesgästekarte per E-Mail. Sie ist mit einem individuellen QR-/Barcode versehen. Du kannst dir deine Tagesgästekarte dann entweder digital auf deinem Smartphone speichern (z.B. im Wallet Pass) oder die PDF mit dem QR-Code bei Kontrollen auf der Insel vorzeigen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bereits bestellte Tagesgästekarten können nachträglich nicht geändert oder storniert werden. Auf die Verbindlichkeit deiner Bestellung wirst du während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen.

Was ist ein Wallet Pass?
Der Wallet Pass ist eine Art digitale Brieftasche. Hier kannst du Dokumente wie Eintrittskarten, Flugtickets, Kundenkarten etc. an einem zentralen Ort auf deinem Smartphone speichern. So auch die digitale Gästekarte Nordstrand. Diese hast du dank deines Smartphones stets griffbereit, um sie bei Kontrollen auf der Insel vorzuzeigen. Papier sparen bedeutet, einen Beitrag zum Umweltschutz leisten! Passende Wallet Apps für dein Smartphone gibt es im Apple Store sowie Google Play Store.

Der Akku meines Smartphones ist leer, was nun?
Du hast selbst dafür Sorge zu tragen, dass dein Smartphone stets aufgeladen ist. Zudem muss der QR-Code deiner Tagesgästekarte in einer scanbaren/lesbaren Art und Weise vorliegen. Dies ist beispielsweise gewährleistet, wenn die Hintergrundbeleuchtung deines Displays eingeschaltet ist und ausreichend Akkuladung vorhanden ist.

Kann ich die digitale Gästekarte online auch ohne Smartphone kaufen?
Nein, die Nutzung der digitalen Gästekarte ist nur in Verbindung mit einem Smartphone oder einem anderweitigen mobilen Endgerät (z.B. Tablet) möglich.

Brauchen Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren eine digitale Gästekarte?
Kinder und Jugendliche bis einschließlich 18 Jahre sind von der Kurabgabe befreit. Schwerbehinderte Personen mit einem gültigen Ausweis erhalten ab einem Grad der Behinderung (GdB) von 50 eine Ermäßigung von 50 %, ab einem GdB von 100 sind sie vollständig von der Kurabgabe befreit. Diese Regelung gilt auch für eine eingetragene Begleitperson, sofern das Merkzeichen ‚B‘ in deiner amtlichen Unterlage vermerkt ist. Die Ermäßigung oder Befreiung kann ausschließlich in der Tourist-Information gewährt werden – bitte bringe dazu deinen entsprechenden Ausweis mit, damit eine Tagesgästekarte ausgestellt werden kann.

Ich habe meine digitale Tagesgästekarte versehentlich gelöscht, bekomme ich Ersatz?
Es ist nicht möglich, dir bei Verlust deiner digitale Tagesgästekarte einen Ersatz zukommen zu lassen. Die Tagesgästekarte ist ein Wertgegenstand und muss dementsprechend auch als solcher behandelt werden.

Wie tausche ich meine digitale Tagesgästekarte um?
Ein Umtausch ist ausgeschlossen. Das gilt ebenso wie für die nachträgliche Inanspruchnahme von Ermäßigungen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer bzw. eine Auszahlung nicht in Anspruch genommener Ermäßigungen.

Muss ich bei Bestellungen mehrerer Tagesgästekarten die Namen aller Personen angeben?
Bei Sammelbestellungen: Warum ist mein Name nicht auf dem Ticket abgedruckt? Wir möchten den Bestellprozess für dich so einfach und schnell wie möglich gestalten. Solltest du mit mehreren Personen einen Tagesausflug planen oder als (Bus-)Gruppe anreisen, muss im Rahmen des Bestellprozesses lediglich der Nachname einer Person (=Besteller:in) angegeben werden. Auf den einzelnen Tagesgästekarte ist dieser Name dann mit fortlaufender Nummerierung abgedruckt. (z.B. Mustermann 1, Mustermann 2… etc.)

Was ist die (Tages-)Gästekarte?
Wenn du als ortsfremde Person einen (Tages-)Ausflug auf Nordstrand machst oder hier deinen Urlaub verbringst, benötigst du eine (Tages-)Gästekarte. Mit dem Erwerb dieser Karte zahlst du die auf Nordstrand verpflichtende Kurabgabe – ohne Rücksicht darauf, ob und in welchem Umfang du die Einrichtungen bzw. Vorteile nutzt.

Was bedeutet ortsfremd?
Du giltst als ortsfremd, wenn du dich auf Nordstrand aufhältst, ohne dort deinen gewöhnlichen Aufenthalt zu haben. Also ortsfremd gilt nicht, wer im Erhebungsgebiet arbeitet oder in Ausbildung ist. Selbstverständlich steht es letzterem Personenkreis frei, sich dennoch gegen Zahlung der entsprechenden Kurabgaben für die Dauer des Aufenthaltes eine Gästekarte (ggf. auch eine Jahresgästekarte) ausstellen zu lassen, um die mit der Gästekarte verbundenen Einrichtungen, Kuranlagen und Strände nutzen zu dürfen.

Warum muss ich Kurabgabe zahlen?
Die Kurabgabe auf Nordstrand leistet einen wichtigen Beitrag zur Instandhaltung und Pflege der Strandabschnitte, Kur- und Freizeitanlagen, Kinderspielplätze, Strandduschen und öffentlichen Toiletten. Sie dient außerdem zur Finanzierung verschiedenster touristischer Angebote. Sie berechtigt allgemein zum Betreten des Strandes und der Kuranlagen. Gesetzliche Grundlage für die Kurabgabe ist § 10 des Kommunalabgabengesetzes des Landes Schleswig-Holstein in Verbindung mit den kommunalen Kurabgabesatzungen. Satzung zur Kurabgabe auf Nordstrand

Wo kann ich als Tagesgast die Gästekarte kaufen?
Als Tagesausflügler:in hast du mehrere Möglichkeiten:

• Bequem & unkompliziert online unter tagesgaestekarte.nordstrand.de kaufen und digital speichern (Wallet Pass oder PDF // Ausdrucken nicht erforderlich)

• In der Tourist-Information auf Nordstrand (Am Kurhaus 27)

Wo kann ich als Urlauber:in die Gästekarte kaufen?
Wenn du einen mehrtägigen Aufenthalt auf Nordstrand planst, zahlst du die Kurabgabe direkt an deine Gastgeberin bzw. deinen Gastgeber. Die Höhe wird von ihr oder ihm berechnet. Anschließend führt diese*r die Kurabgabe an Nordstrand Tourismus ab, die für die Verwaltung der "eigentlichen Kurabgabe" verantwortlich sind. Deine Gästekarte erhältst du ebenfalls von deiner Gastgeberin bzw. deinem Gastgeber – entweder direkt bei der Anreise oder, falls eine digitale Gästekarte angeboten wird, vorab per Versand.

Wer ist von der Kurabgabe freigestellt?
Von der Kurabgabe freigestellt sind folgende Personengruppen:

• Schwerbehinderte mit gültigem Ausweis mit GdB von 100 sowie deren eingetragene Begleitperson (nachweislich durch amtliche Unterlagen, wenn die eingetragene Begleitperson zusammen mit der schwerbehinderten Person einen Tagesausflug auf Nordstrand unternimmt bzw. bei mehrtägigem Aufenthalt in derselben Unterkunft untergebracht ist.

• Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 18. Geburtstags.

Mir gehört eine Ferienunterkunft auf Nordstrand, brauche ich trotzdem eine Gästekarte?
Eigentümer:innen, Miteigentümer:innen oder Besitzer:innen von Ferienunterkünften und Wohneinheiten, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht auf Nordstrand haben, müssen anstelle der "eigentlichen Kurabgabe" eine Jahreskurabgabe zahlen und erhalten daraufhin auch eine Jahresgästekarte.

Muss mein Hund ebenfalls eine Kurabgabe zahlen?
Nein, Hunde sind von der Kurabgabe freigestellt.

Wie tausche ich meine Tagesgästekarte um?
Ein Umtausch ist ausgeschlossen. Das gilt ebenso wie für die nachträgliche Inanspruchnahme von Ermäßigungen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer bzw. eine Auszahlung nicht in Anspruch genommener Ermäßigungen.

Ist die Gästekarte übertragbar?
Nein, die (Tages-)Gästekarte ist nicht übertragbar. Die Person, auf die das Ticket ausgestellt ist, muss bei dem Aufenthalt tatsächlich anwesend sein. Die (Tages-)Gästekarte gilt zudem ausschließlich für den aufgedruckten Gültigkeitstag bzw. Zeitraum.

Gilt meine (Tages-)Gästekarte auch als Fahrschein für den Bus- und Bahnverkehr?
Nein, entsprechende Fahrscheine musst du an den jeweiligen Verkaufsstellen der Unternehmen separat erwerben.